Personvernet ditt er viktig for oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi håndterer dine personopplysninger.
Vi vil kun bruke dine personopplysninger til formålene som er angitt i denne personvernerklæringen og ikke til andre formål, med mindre videre behandling av personopplysningene er forenlig med formålene som disse dataene opprinnelig ble behandlet for.
Vi samler inn personopplysninger (personopplysninger) som du oppgir til oss selv eller gjennom en uformell omsorgsperson via vår nettside www.mymemorylane.com, via vår Memory Lane-app, via Memory Lane eller når du kontakter oss på annen måte. Personopplysninger er data som kan brukes til å fastslå identiteten din.
Informasjon vi samler inn fra deg er:
Vi kan behandle dine personopplysninger for følgende formål på de juridiske grunnlagene som er oppført nedenfor.
Vi vil ikke bruke dine personopplysninger til andre formål med mindre videre behandling av personopplysningene er forenlig med formålene som dataene opprinnelig ble behandlet for.
Vi vil ikke bruke dine personopplysninger til å ta en beslutning basert utelukkende på automatisert behandling, inkludert profilering.
Vi bruker noen data for våre egne legitime interesser, for eksempel å forbedre tjenestene våre. Du har rett til å protestere mot denne behandlingen. Ønsker du å protestere kan du kontakte oss. I så fall vil vi slutte å behandle dine personopplysninger, med mindre det er tungtveiende legitime grunner til at vår interesse i behandlingen veier tyngre enn din interesse i å stanse behandlingen. Det er mulig at hvis du ber oss om å stoppe behandlingen, kan du ikke lenger utnytte tjenestene våre optimalt.
Innenfor Memory Lane-appen tilbyr vi AI-funksjoner (som smarte påminnelser, atferdsanalyse, samtalestøtte eller personlig tilpasset innsikt). For dette samarbeider vi med en av tredjeparts AI-tjenesteleverandører som OpenAI, Google Gemini eller xAI (Grok).
Først etter at du har aktivert AI i appen, sett en tydelig samtykkeskjerm og gitt eksplisitt samtykke for tjenesteleverandøren du har valgt, vil følgende data bli sendt til den parten:
De offisielle behandlingsbetingelsene (databehandlingstillegget) til den parten gjelder for hver tjenesteleverandør. Dette sikrer at dataene behandles utelukkende som en behandler i henhold til GDPR. For mer informasjon om hvordan de behandler personopplysninger, se deres personvernerklæring:
Hvis du kontakter oss angående et spørsmål eller problem, kan vi behandle personopplysningene dine. Det rettslige grunnlaget for dette er gjennomføringen av avtalen med deg. Hvis vi ennå ikke har en avtale med deg, men kontakten er knyttet til (eventuelt) avtaleinngåelse, så faller også dette inn under det rettslige grunnlaget (prekontraktuell fase).
Vi kan sende nyhetsbrev og meldinger til deg og i den sammenheng kan vi behandle dine personopplysninger. Dette kan skyldes at du har registrert deg for det, i så fall er det rettslige grunnlaget samtykke. Vi kan også sende deg nyhetsbrev og meldinger med relevant informasjon om våre tjenester og tjenester, i så fall er det rettslige grunnlaget gjennomføringen av avtalen med deg.
Vi kan gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser på ulike måter for å optimalisere tjenestene våre. Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger i forbindelse med dette er vår berettigede interesse.
Hvis du bruker Memory Lane og/eller Memory Lane-appen, behandler vi personopplysningene som er nødvendige for å muliggjøre bruken av Memory Lane og/eller Memory Lane-appen. Dette gjør vi på grunnlag av det rettslige grunnlaget for gjennomføring av avtalen med deg.
Dataene du legger inn under bruk, som profildataene dine og bildene du legger inn i fotoalbumet, behandles av oss. Disse dataene lagres på en server/sky, som vi som administrator har tilgang til. Vi behandler også data for for eksempel å justere rotasjon eller størrelse og for å analysere (ved hjelp av programvare) og gi tagger slik at bildene grupperes riktig.
Vi samler inn din IP-adresse og GPS-koordinater av sikkerhetsgrunner. Vi kan bruke disse dataene til å identifisere sikkerhetsbrudd, for eksempel når det gjøres forsøk gjentatte ganger på å logge på med en ukjent (utenlandsk) IP-adresse. Vi behandler lokasjonsdataene for å finne en mulig tapt Memory Lane. Grunnlaget for denne behandlingen er vår legitime interesse i å sikre dine data.
Et skreddersydd treningsprogram kan brukes på Memory Lane. For å sette sammen dette personlige treningsprogrammet ber vi om et begrenset antall helsedata. Vi spør for eksempel om det er frykt for å falle, demens og om du lider av enkelte ledd. Vi spør om dette slik at treningsprogrammet kan tilpasses dine evner og forutsetninger. Du kan også hoppe over disse spørsmålene, men dette kan redusere funksjonaliteten til funksjonen. Vi behandler derfor kun disse dataene hvis du gir oss uttrykkelig tillatelse til det. Du kan også trekke tilbake dette samtykket og vi sletter disse helseopplysningene.
Dersom vi mottar betalinger fra deg eller vi må foreta (tilbake)betalinger til deg, behandler vi dine personopplysninger på grunnlag av det juridiske grunnlaget for gjennomføring av avtalen med deg. Betalingsprosessen går gjennom vår partner S.P. Abonneeservice B.V. (for mer informasjon og personvernerklæringen til den parten, se http://www.spabonneeservice.nl/privacy.html). Vi har inngått en databehandleravtale med denne partneren, hvor vi har gjort avtaler om hvordan dine data skal håndteres.
Vi lagrer ikke personopplysningene dine lenger enn det som er nødvendig for formålet vi behandler opplysningene for.
Dersom vi ikke lenger har en avtale med deg, vil vi i prinsippet også slette personopplysningene vi har fra deg innen seks (6) måneder. Vi sletter ikke personopplysningene umiddelbart, fordi vi fortsatt må kunne behandle eventuelle tjenesteforespørsler. Innenfor den seks måneders perioden er det mulig å fornye Memory Lane-abonnementet uten å miste data, hvoretter dette ikke lenger er mulig. Hvis du har registrert deg for vårt nyhetsbrev eller meldingstjeneste, vil vi fortsatt lagre denne informasjonen til du angir at du ikke lenger ønsker å motta den.
Vi må oppbevare noen personopplysninger lenger fordi vi er forpliktet til det ved lov (for eksempel data knyttet til betalinger). Vi beholder disse dataene så lenge den juridiske forpliktelsen fortsetter.
Vi sikrer hensiktsmessig sikkerhet for dine personopplysninger og vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot ulovlig behandling eller tap.
Sikkerhetstiltakene vi har tatt inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende tiltak:
Behandlingen av dine personopplysninger av Memory Lane selv skjer i Nederland. Hvis vi bruker tredjeparter til å behandle dine personopplysninger, er de vanligvis lokalisert i EU, men muligens også utenfor den.
Dine personopplysninger vil ikke bli behandlet i eller overført til andre land uten passende sikkerhetstiltak for å beskytte dataene dine.
Vi vil ikke gi dine personopplysninger til tredjeparter, bortsett fra til kategoriene av tredjeparter nevnt nedenfor eller hvis du har gitt oss forhåndssamtykke til å dele dataene dine med en spesifikk tredjepart.
Vi kan dele dine personopplysninger med følgende kategorier av tredjeparter:
Vi forbeholder oss retten til å dele dine personopplysninger med (andre) tredjeparter når dette er påkrevd ved lov eller når dette er nødvendig for å fremme interessene til deg, oss eller tredjeparter.
Denne personvernerklæringen kan bli endret ved endringer i våre tjenester eller endringer i personvernlovgivningen. Vi vil kunngjøre eventuelle endringer på nettsiden vår. Dersom det er endringer som gjelder deg, vil vi informere deg personlig, for eksempel ved å sende deg en e-post.
Du har en rekke rettigheter i henhold til personvernlovgivningen (inkludert General Data Protection Regulation (GDPR)). Disse rettighetene er beskrevet i artikkel 12 – 23 i GDPR og relatert lovgivning. I alle fall har du følgende rettigheter med hensyn til dine personopplysninger:
Hvis du ønsker å utøve en eller flere av disse rettighetene, vennligst kontakt oss.
Er du uenig i en avgjørelse fra oss, for eksempel når vi bestemmer oss for ikke å slette dine personopplysninger? Du kan deretter bruke ett eller flere av følgende alternativer:
Ansvaret for å behandle personopplysningene referert til i denne personvernerklæringen ligger hos:
e-post: support@mymemorylane.com
Hvis du kontakter oss med et spørsmål eller forespørsel om dine personopplysninger, er det viktig at vi er sikre på at forespørselen eller spørsmålet faktisk er stilt eller stilt av eller på dine vegne. Vi ber derfor om at du sender en kopi av ditt identitetsbevis, ellers kan vi ikke behandle forespørselen eller spørsmålet. For å beskytte personvernet ditt, gjør passbildet ditt, MRZ (maskinlesbar sone, stripen med numre på ID-kortet), dokumentnummer og Citizen Service Number (BSN) svart i denne kopien. Vi vil svare på din forespørsel eller spørsmål så raskt som mulig.
Sist oppdatert: 1. mai 2026
© Roxelane Care BV. Alle rettigheter forbeholdt.
Utviklet av Roxelane BV