Din integritet är viktig för oss. Denna integritetspolicy förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter.
Vi kommer endast att använda dina personuppgifter för de syften som anges i denna integritetspolicy och inte för andra ändamål, såvida inte ytterligare behandling av personuppgifterna är förenlig med de syften för vilka dessa uppgifter ursprungligen behandlades.
Vi samlar in personuppgifter som du själv eller en anhörig lämnar till oss via vår hemsida www.mymemorylane.com, via vår Memory Lane-app, via Memory Lane eller när du kontaktar oss på annat sätt. Personuppgifter är uppgifter som kan användas för att fastställa din identitet.
Vi samlar in följande uppgifter om dig:
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för följande ändamål på de rättsliga grunder som anges nedan.
Vi kommer inte att använda dina personuppgifter för andra ändamål om inte vidare behandling av personuppgifterna är förenlig med de ändamål för vilka uppgifterna ursprungligen behandlades.
Vi kommer inte att använda dina personuppgifter för att fatta ett beslut baserat enbart på automatiserad behandling, inklusive profilering.
Vi använder vissa uppgifter för våra egna berättigade intressen, såsom att förbättra våra tjänster. Du har rätt att invända mot denna behandling. Om du vill invända kan du kontakta oss. I så fall kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter, om det inte finns tvingande berättigade skäl till att vårt intresse av behandlingen väger tyngre än ditt intresse av att upphöra med behandlingen. Det är möjligt att du inte längre kan använda våra tjänster fullt ut om du begär att vi upphör med behandlingen.
Inom Memory Lane-appen erbjuder vi AI-funktioner (som smarta påminnelser, beteendeanalys, konversationsstöd eller personliga insikter). För detta arbetar vi tillsammans med en av våra externa AI-tjänsteleverantörer som OpenAI, Google Gemini eller xAI (Grok).
Först efter att du har aktiverat AI i appen, sett en tydlig samtyckesskärm och gett uttryckligt medgivande för den tjänsteleverantör du har valt, kommer följande data att skickas till den parten:
För varje tjänsteleverantör gäller leverantörens officiella personuppgiftsbiträdesavtal (Data Processing Addendum). Därigenom säkerställer vi att uppgifterna behandlas enbart i egenskap av personuppgiftsbiträde i enlighet med GDPR. För mer information om hur de behandlar personuppgifter, se deras integritetspolicy:
Om du kontaktar oss om en fråga eller ett problem kan vi komma att behandla dina personuppgifter. Den rättsliga grunden för detta är fullgörandet av avtalet med dig. Om vi ännu inte har ett avtal med dig, men kontakten avser ett (eventuellt) ingående av ett avtal, så faller även detta under den rättsliga grunden (åtgärder före avtalets ingående).
Vi kan skicka nyhetsbrev och meddelanden till dig och i det sammanhanget kan vi behandla dina personuppgifter. Det kan bero på att du har registrerat dig för det, i så fall är den rättsliga grunden samtycke. Vi kan även skicka nyhetsbrev och meddelanden till dig med relevant information om våra produkter och tjänster, i vilket fall den rättsliga grunden är fullgörandet av avtalet med dig.
Vi kan genomföra kundnöjdhetsundersökningar på olika sätt för att optimera våra tjänster. Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter i samband med detta är vårt berättigade intresse.
Om du använder Memory Lane och/eller Memory Lane-appen behandlar vi de personuppgifter som är nödvändiga för att möjliggöra användningen av Memory Lane och/eller Memory Lane-appen. Vi gör detta utifrån den rättsliga grunden för fullgörandet av avtalet med dig.
De uppgifter du anger under användningen, såsom dina profiluppgifter och de bilder du placerar i fotoalbumet, behandlas av oss. Dessa data lagras på en server/moln som vi som administratör har tillgång till. Vi bearbetar även data för att till exempel justera rotation eller storlek och för att analysera (med hjälp av mjukvara) och tillhandahålla taggar så att bilderna grupperas korrekt.
Vi samlar in din IP-adress och GPS-koordinater av säkerhetsskäl. Vi kan använda dessa uppgifter för att identifiera säkerhetsintrång, till exempel när försök görs upprepade gånger att logga in med en okänd (utländsk) IP-adress. Vi bearbetar platsdata för att lokalisera en eventuellt förlorad Memory Lane. Grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att säkra dina uppgifter.
Ett skräddarsytt träningsprogram kan användas på Memory Lane. För att sammanställa detta personliga träningsprogram ber vi om ett begränsad mängd hälsouppgifter. Vi frågar till exempel om det finns rädsla för att falla, demens och om du har besvär i vissa leder. Vi frågar om detta så att träningsprogrammet kan anpassas efter dina förmågor och förutsättningar. Du kan också hoppa över dessa frågor, men det kan innebära att funktionen fungerar sämre. Vi behandlar därför endast dessa uppgifter om du ger oss uttryckligt tillstånd att göra det. Du kan också återkalla detta samtycke så raderar vi dessa hälsouppgifter.
Om vi tar emot betalningar från dig eller vi måste göra (åter)betalningar till dig, behandlar vi dina personuppgifter utifrån den rättsliga grunden för fullgörandet av avtalet med dig. Betalningsprocessen går via vår partner S.P. Abonneeservice B.V. (för mer information och den partens integritetspolicy, se http://www.spabonneeservice.nl/privacy.html). Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med denna partner, där vi har gjort överenskommelser om hur dina uppgifter ska hanteras.
Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för det ändamål för vilket vi behandlar uppgifterna.
Om vi inte längre har ett avtal med dig kommer vi i princip även att radera de personuppgifter vi har från dig inom sex (6) månader. Vi raderar inte personuppgifterna omedelbart, eftersom vi fortfarande behöver kunna behandla eventuella serviceförfrågningar. Inom den sexmånadersperioden är det möjligt att förnya Memory Lane-abonnemanget utan att förlora data, varefter detta inte längre är möjligt. Om du har registrerat dig för vårt nyhetsbrev eller meddelandetjänst kommer vi fortfarande att lagra den informationen tills du anger att du inte längre vill ta emot den.
Vi måste behålla vissa personuppgifter längre eftersom vi är skyldiga att göra det enligt lag (till exempel uppgifter som rör betalningar). Vi behåller dessa uppgifter så länge som den juridiska skyldigheten består.
Vi säkerställer lämplig säkerhet för dina personuppgifter och vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olaglig behandling eller förlust.
De säkerhetsåtgärder vi har vidtagit inkluderar, men är inte begränsade till, följande åtgärder:
Behandlingen av dina personuppgifter av Memory Lane själv sker i Nederländerna. Om vi använder tredje parter för att behandla dina personuppgifter är de i allmänhet belägna inom EU, men möjligen även utanför den.
Dina personuppgifter kommer inte att behandlas i eller överföras till andra länder utan lämpliga skyddsåtgärder för att skydda dina uppgifter.
Vi kommer inte att tillhandahålla dina personuppgifter till tredje part, förutom till kategorierna av tredje parter som nämns nedan eller om du i förväg har gett oss samtycke till att dela dina uppgifter med en specifik tredje part.
Vi kan komma att dela dina personuppgifter med följande kategorier av tredje parter:
Vi förbehåller oss rätten att dela dina personuppgifter med (andra) tredje parter när detta krävs enligt lag eller när detta är nödvändigt för att tillvarata dina, våra eller tredje parts intressen.
Denna integritetspolicy kan komma att ändras i händelse av ändringar i våra tjänster eller ändringar i integritetslagstiftningen. Vi kommer att meddela eventuella ändringar på vår hemsida. Om det är några ändringar som gäller dig kommer vi att informera dig personligen, till exempel genom att skicka ett e-postmeddelande.
Du har ett antal rättigheter enligt integritetslagstiftningen (inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR)). Dessa rättigheter beskrivs i artiklarna 12 – 23 i GDPR och relaterad lagstiftning. I vilket fall som helst har du följande rättigheter med avseende på dina personuppgifter:
Om du vill utöva en eller flera av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss.
Håller du inte med om ett beslut från oss, till exempel när vi beslutar att inte radera dina personuppgifter? Du kan sedan använda ett eller flera av följande alternativ:
Ansvaret för att behandla de personuppgifter som avses i denna integritetspolicy ligger hos:
e-post: info@roxelanecare.se
Om du kontaktar oss med en fråga eller begäran om dina personuppgifter är det viktigt att vi är säkra på att begäran eller frågan faktiskt har gjorts eller ställts av eller för din räkning. Vi begär därför att du skickar en kopia av ditt identitetsbevis, annars kan vi inte behandla begäran eller frågan. För att skydda din integritet, maskera ditt foto, MRZ-fältet (den maskinläsbara zonen med siffror på identitetshandlingen), dokumentnumret och ditt nederländska personnummer (BSN) på kopian. Vi kommer att svara på din förfrågan eller fråga så snabbt som möjligt.
Senast uppdaterad: 1 maj 2026
© Roxelane Care BV. Alla rättigheter förbehållna.
Developed by Roxelane BV